淮北市王怀芬:扎根基层为百姓

发表时间:2018-05-04    来源:淮北文明网
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王怀芬在联系走访群众。摄影 通讯员 工宣

  王怀芬,1976年8月出生,淮北市公安局相山分局城南派出所民警,2000年从警,2003年开始担任春秋社区民警。参加公安工作18年,在社区度过15个年头,5000多个日日夜夜与辖区群众朝夕相处。15年间,她每天行走社区,手里总离不开3个笔记本和1支铅笔:楼栋户况图、门面登记本、《工作日志》,见疑就问、走哪记哪。15年间,仅她《工作日志》上的“民情日记”就记了100多万字。15年来,她用一颗炽热真诚的心架起了与辖区群众的连心桥,与群众结下深厚的鱼水之情。

  100万字——“民情日记”写满爱民情意

  15年来,王怀芬最看重的是走群众路线。她的《工作日志》上面密密麻麻地记着各种“民情”:张家孩子的户口差了两岁、李家的下水道时常堵塞、王家的宠物狗扰民、老马的两个孩子上学困难、小刘两口子最近闹别扭……这样的“民情日记”王怀芬已记了满满30本、足足100万字。

  社区居民小杨下岗后没有找到工作,家庭陷入了困境,王怀芬知道后记在心上,帮她联系了一份家政工作。辖区女子李某因吸毒被强制戒毒,丈夫因此与她离了婚,李某对生活一度失去信心。王怀芬多次找她谈心,当得知李某想做生意却缺乏资金时,王怀芬二话没说解囊相助。后来李某身体不好无法继续做生意,王怀芬帮助其在社区居委会申请了低保补助。李某申请到了廉租房,但在交物业管理等费用时犯了愁,王怀芬知道后又拿出2000元帮助她交上了相关费用,李某住上了新房子,高兴地逢人就讲:“王警官的恩情我永远都不能忘记!”

  40000公里——她用脚步书写“春秋”

  王怀芬把群众的安危冷暖始终放在心上,一心一意地守望着、耕耘着自己的这块都市里的“田地”。工作中,她摸索出独特的“四勤”“五心”“六多”的“四五六”工作法。

  “四勤”就是“勤走、勤问、勤思、勤记”,真正深入群众,沉入社区,了解掌握最基层、最接地气的情况。“五心”即真心、热心、细心、耐心、责任心。“真心”就是要真心实意为老百姓办实事、办好事,“热心”就是热情周到,不推诿塞责,“细心”就是工作细致、规范、无疏漏,“耐心”就是无论分内分外,绝不能厌烦、推拖、延误群众托办的事情;“责任心”就是对待社区每一项工作都尽心尽力。“六多”是指多与群众见面,提高见警率;多参加社区公益活动,融入群众;多为群众办实事,拉近警民之间距离;多与群众沟通恳谈,打好感情基础;多关心低保群体,赢得群众信任;多向群众报告工作,寻求理解和支持。

  “基层民警大量的工作是调解民间纠纷,做调解工作不是靠简单说教,而是要用心。居民王某的门面房出租给做瓜子生意的张某,半年后张某因为经营亏损,合同未到期就要求中止。王某不愿意退还2000元押金,于是张某就不愿交还钥匙,就这样僵持了两个月,双方都不愿退让一步,都扬言找人打架。王怀芬听说后,分头反复多次做工作,一场剑拔弩张的纷争终于得以化解。十几年来,王怀芬成功调解矛盾纠纷500余起,化解了大量基层矛盾。

  王怀芬的“四五六”工作法与其说是她的经验之谈,不如说是她对自己的工作要求。为此,她在社区里没少费口舌、没少跑路。有人粗略计算过,王怀芬常年在社区里巡逻、走访、采集基础信息,15年间总行程达40000公里,相当于绕地球走了一圈!可以说,她是用脚步在春秋社区里书写着自己的“春秋”。

  7块“国字号”奖牌——无数心血汗水的结晶

  在别人眼里,王怀芬有点好管“闲事”,但她却不这样看,只要群众有事相求,她都尽力给予帮助。辖区居民孙彬8岁的儿子确诊为白血病,本不富裕的家庭更加雪上加霜,面对近30万元的治疗费一家人一筹莫展。得知此事后,王怀芬通过微信、QQ、电话发动亲戚、朋友、同事、同学以及辖区的群众,联系慈善机构、学校等多家单位,成功筹集到治疗费,帮助这个不幸的家庭渡过了难关。

  “警察就在您身边”,在春秋社区的每栋楼、每家商业店铺,都张贴着这样一块警民联系牌,上面有王怀芬的照片、联系电话,目的是让群众随时随地能找到她。为此她的手机从不关机,无论是工作期间还是节假日,也不论是白天还是深夜,只要群众打来电话,王怀芬都耐心接听。

  辛勤的付出,使王怀芬赢得了辖区居民和上级部门的高度赞誉。参加工作以来,她多次立功受奖,先后荣获全国“助人为乐好人”“全国公安系统爱民实践模范”“全国特级优秀人民警察”“全国公安系统二级英模”“全国首批优秀五星级志愿者”“全国三八红旗手”、全国“情满万家·派出所好民警”,成为迄今为止全市公安系统唯一一个拥有7块“国字号”奖牌的民警。

  面对诸多荣誉,王怀芬并未陶醉,她感到更多的是压力和动力。她说:“当一个让人民永远满意的警察是我一生的追求。只要群众需要,我就会一直在社区干下去。”(淮北日报 首席记者 王守明)

责任编辑:欧阳子玉